Maison du client : une commande express maîtrisée.

Maison du Client est un cabinet nantais d’experts en relation client. Pour leur participation au Salon de la Relation Client qui se déroulait en février dernier, ils ont choisi KelCom pour la réalisation de leurs objets et textiles publicitaires. Témoignage d’Hugo B., porteur du projet au sein du cabinet et assistant communication.

Quel était votre besoin lorsque vous avez contacté l’agence KelCom ?

Pour notre participation au Salon de la Relation Client de Nantes, nous avions besoin d’objets publicitaires à distribuer à nos prospects, ainsi qu’un élément de différenciation pour nos collaborateurs présents sur notre stand. Nous avions des délais très courts, il nous fallait ces objets rapidement, nous recherchions une agence capable d’assurer cette contrainte.

Comment avez-vous choisi vos objets ?

Après avoir navigué sur le site objet-pub, j’ai sélectionné un stylo et un polo. C’est notre interlocuteur dédié, Yohan D., qui nous a conseillé par la suite car le stylo initial était en rupture de stock. Après avoir échangé avec lui sur nos besoins, nos choix se sont affinés pour finalement valider le produit qui nous convenait le plus.

Pourquoi avoir choisi KelCom pour la réalisation de vos objets promotionnels ?

Capable de répondre à notre délai très court. Le choix s’est porté sur KelCom après avoir échangé avec Yohan. Il a su nous accompagner, nous proposer des produits dans notre budget et nous a assuré un délai de livraison optimal. De plus, l’agence se situe dans le même quartier que Maison du Client, elle répondait par conséquent à notre besoin de travailler avec un partenaire local.

Quels retours pouvez-vous faire sur votre expérience client ?

En tant qu’expert de la relation client, il était plus que primordial d’avoir un prestataire qui comprenne nos besoins, mais surtout notre urgence. Le fait d’avoir un interlocuteur unique permet de faciliter les échanges et d’éviter les répétitions. Nous étions assez exigeants, et l’expertise de Yohan concernant les techniques de marquage et les produits nous ont été bénéfiques.

Et pour les produits ?

Rien à redire, ils correspondent à nos attentes !

Vous pensez repasser par KelCom cette année ?

Certainement, si les projets que nous lançons s’y prêtent.